近几年，许多东谈主发当今住旅舍的时候，退房变得相当简便，唯有去前台交还房卡，退房就算完成了。依然不需要像往日一样入住前交押金，退房时列队恭候查房和退押金的这套过程了。

那为什么当今的旅舍不再收押金查房了？若是旅舍里的东西丢失、损坏了若何办呢？

不查房对旅舍来说更合算

其实，旅舍不查房，率先就是一笔“经济账”。

损坏的物品价钱抵不上用东谈主资本

岂论是以现款的体式如故以银行卡预授权的体式收退押金，皆是需要付出东谈主力资本的。

比如 2023 年的一篇报谈里就提到，位于杭州西湖近邻的一家旅舍，在暑假时刻，每天到店、离店游宾客数梗概 200 批次。对于旅舍前台来说，只是是收取和退还押金这个看成，每天就需要占据几个小时的责任时刻。

除了收退押金，若是在退房前有查房这一看成，旅舍也需要为这一步安排专门的东谈主力，这些均会增多用东谈主资本。

旅舍里容易被拿走的东西，价值也并不算高。比如毛巾、漱口杯、浴巾什么的，皆属于廉价物品。电视，茶几之类的物品价钱固然高一些，但在监控和录像头普及的当代社会，不能能确实有东谈主会把它们往外搬。

再加上跟着社会的发展，公众的自发性有大幅提高、损坏率偷盗率也有大幅度下落。住旅舍时，很少有东谈主会有益损坏物品大约偷拿旅舍物品了。

既然物品丢失、损坏的资本皆镌汰了，在这么的情况下，若是不绝安排专东谈主查房，对旅舍来说就很不合算了。

况兼当今许多旅舍里的水、茶包，甚而是饮料、零食皆是免费的。即即是需要在房间里付费购买的物品，也不再像往日那样需要东谈主工手动统计了，许多旅舍的房间里使用了下图这么的“迷你售卖机”，需要买东西径直扫码支付就不错。

当今旅舍房间里常见的售货机，图片截取自采集

许多旅舍也在旅舍大堂里放手了自动售卖机，不错任性住客常见的购买需求。这些皆让查房这个看成显得莫得必要。

好口碑带来大发展

跟着 OTA 平台（Online Travel Agency）即在线旅舍、旅游、票务等预订系统平台的发展，绝大大皆东谈主会在出行之前就在线上订好旅舍，这种预订旅舍的表情，让旅舍的口碑和好评率也变得很伏击。

免押金、免查房这个举动会给住客一种被信任的嗅觉，这本人就能增多住客的好感。况兼在大部分旅舍皆无须查房的情况下，东谈主们很快就会得当这么的形态，一朝遭受某家旅舍需要收取押金、查房，例必会镌汰用户的体验感，影响对该旅舍的评分。

2019 年的一项照看就发现，68% 的用户在线上预订旅舍的时候会参考其他用户的辩驳，其中 90% 会受到这些辩驳的影响。况兼，即便一家旅舍的总体评价是正面的，但若是最近出现的两条评价是负面的，用户的订购意愿也会下落。

2022 年，一项专门针对线上口碑与用户破耗之间的照看也发现，1 星差评这么负面评价对用户有筹算的影响，比 5 星好评这么的正面评价更大。是以商家需要远程幸免低分评价的出现。

此外，查房这个要津例必会阻误一些时刻，也会带来一系列风险。比如，若是因为查房影响到了住客赶火车、赶飞机，就很没必要。

还有不少住客，会在相近退房为止时刻的时候才去退房，若是挨个查房导致退房时刻卓著了规则时刻，也可能会产生不必要的纠纷。

而唯有去掉查房这个要津，这些问题就通通不存在了。取消收取押金和查房这一看成，实打实地提高了旅舍的好评率。

同样是在 2023 年倾盆新闻的采访中，武汉一家快捷旅舍的司理就暗示，在旅舍实行了免押金、免查房的政策之后，顾主的好评率提高了 5%。这些提高的好评率，可能会影响旅舍的将来收益，也为旅舍行业迎来新的发展。

是以，岂论是从揆情度理东谈主力资本，如故从提高将来的收益这两方面酌量，去掉查房这个“高资本低收益”甚而是“高资本负收益”的看成，就显得相当聪慧了。

实名制登记，让破损可追忆

若是旅舍皆免查房了，万一有住客有益破损了高价值物品，比如弄坏了电视，该若何办呢？咱们也无须替旅舍费神，实名制+大数据，让干赖事的东谈主无处可逃。

从登陆预订旅舍的平台驱动，到在线支付旅舍用度，再到入住旅舍时候在前台实名登记，每一步皆会留住可追忆的记载。若是住客确实损坏了旅舍的高价值物品，旅舍不错很便捷地找到住客进行雷同。若是有必要，旅舍也不错径直报警。

况兼跟着社会信用体系的建筑，这些不良的记载也可能会影响到个东谈主信用，带来不必要的勤苦。

在 2023 年 7 月，文化和旅游部公布了《文化和旅游部对于实施文化和旅游阛阓“信用+”工程的见识（公开征求见识稿）》，捏行信用经济，健全信用措置轨制。提议“先用后付”“减免押金”等信用消耗。

是以，住旅舍免查房，不单是设立在旅舍提高收益的需求基础上，也设立在社会发展到一定的阶段、东谈主们的教训宽广提高的基础之上的，是社会跳动的解析。

参考文件

[1] https://m.thepaper.cn/kuaibao_detail.jsp?contid=24354157&from=kuaibao

[2] Gellerstedt M, Arvemo T. The impact of word of mouth when booking a hotel: could a good friend’s opinion outweigh the online majority?[J]. Information Technology & Tourism, 2019, 21(3): 289-311.

[3] Kato T. Rating valence versus rating distribution: perceived helpfulness of word of mouth in e-commerce[J]. SN Business & Economics, 2022, 2(11): 162.

[4] Ye Q, Law R, Gu B (2009) The impact of online user reviews on hotel room sales. Int J Hosp Manag 28(1):180–182

[5] https://zwgk.mct.gov.cn/zfxxgkml/zcfg/zcjd/202307/t20230731_946295.html

[6] https://www.washingtonpost.com/travel/tips/hotel-checkout-front-desk-room-key-app/

作家丨科学边角料 科普创作团队

审核丨罗宏森 四川师范大学人人安全与济急照看院 院长