封面新闻记者 邹阿江 杨霁月

“傍晚6点准备离岛，哪知列队东说念主群数目巨大，景区船只数目有限运力不及，终于在晚上八点多登上了离岛的船只。”2月5日晚，景女士在外交平台上共享了我方和家东说念主在三亚蜈支洲岛的旅行资格。

2月6日，封面新闻记者梳剃头现，近期除了景女士之外，还有多名搭客在外交媒体上发布视频称，疑因客流量较大、运力不及及措置不妥导致搭客淹留三亚蜈支洲岛船埠，但愿当地干系部门能够进行整改。

图由受访者提供

为了解笃定，6日下昼，记者对话了搭客和景区职责主说念主员。该客服暗示，当天景区管待量已达预定上限，13:00已暂停售票。落幕发稿前下昼5时许，记者摧毁到，“三亚旅文”公众号发布干系情况通报，称网传三亚蜈支洲岛搭客淹原宥况子虚，2月5日晚统统下岛搭客已在20：10前登船返程。

搭客：登岛一日游 大部分时辰在列队

“早上上岛列队一小时，离岛列队又是两小时，潜水姿首也没来得及体验。”2月6日，景女士向记者默契了昨日她和家东说念主在三亚蜈支洲岛的旅程情况。

景女士先容，在列队离岛时，好多东说念主皆是抱着小孩或是搀扶着老东说念主在恭候船只。“据景区先容，当天登岛东说念主数破万，但其时接送搭客的船只好限，运力严重不及。”景女士回忆说，当六合午2点园区仍是公示了东说念主流量爆满的奉告，但似乎并未接收任何预案依次。

除了景女士，相通和家东说念主在蜈支洲岛欢度春节的元女士也遭受了疏通的情况。“咱们排了一个多小时的队后，乘坐船只20多分钟抵达岛上，没念念到的是，乘坐不雅光电瓶车又排了1个多小时，旅行的时辰基本皆花在列队上。”

图由受访者提供

元女士先容，景区电瓶车临了一回是下昼6点，临了一班船仅仅下昼7点，退缩列队时辰，能玩的时辰只好1个小时傍边。临了两个打卡点皆没来得及下车就离开了。让元女士感到不悦的是离岛列队，她露出，列队时一起皆是东说念主挤东说念主，队伍中还有不少老东说念主和小孩，十分驰念会发生踩踏事件。

资格：随即验票

并未设置爱心/很是通说念

“合座的体验感皆不好。”景女士和元女士不谋而合地说说念并暗示，在登岛一日游中，她们发现了不少问题。

针对搭客爆满导致万古辰列队的风物，景女士觉得，蜈支洲岛基本皆是会聚订票轨制，运营方充足不错预判当天的客流量，为何不接收预警依次？其次是验票格式庞杂，景区并非固定验票口进行，而是由业绩员手合手验票开采在列队经由中随即稽察。

景区列队（图由受访者提供）

临了是列队通说念。景女士暗示，她发现景区并未设置爱心或很是通说念，而是在力推VIP套票通说念。她露出，“只好购买套票智商走VIP通说念，但有些姿首并不合适小孩和乐龄老东说念主体验。除了VIP通说念不错顺流畅行外，频频门票通说念东说念主群拥堵，统统搭客皆需要恭候约两个小时智商离岛。”

针对上述问题，部分网友给出了更优的出行决议，“各人不错在当日中午登岛住宿一晚，并在次日中午离岛，偶然不错闪避岑岭期，减少列队时辰。”不外，也有网友觉得，蜈支洲岛景区莫得完善的济急预案。

景区：搭客淹原宥况子虚

已加多船只以及航运班次全力运转

带着诸多问题，2月6日，封面新闻记者致电三亚蜈支洲岛旅游区的客服热线，职责主说念主员称：“咱们的船只皆是正常开行的，网上所说的情况可能是落魄岛岑岭期，来宾较多变成的，但并莫得停运，也莫得搭客淹留。”

该职责主说念主员暗示，一艘船只来曩昔辰或者为40分钟，当今景区已加多了船只以及航运班次，共有9艘船只在运转。每艘船的载客量不同，区间为97东说念主至400东说念主傍边。一般情况下，上岛和离岛列队在1-1.5小时傍边。

此外，该职责主说念主员补充说念，一朝景区达到1.8万东说念主次的管待量就会罢手售票。由于节沐日东说念主流量大，此前也出现过2月5日晚搭客万古辰列队的情况。要是老东说念主、儿童等搭客列队太累，也不错暂时离开队伍休息，等家东说念主排到后再一同检票登船。

封面新闻记者摧毁到，2月6日下昼1时许，三亚蜈支洲岛旅游区发布公告称，“2025年2月6日三亚蜈支洲岛旅游区管待量已达预定上限，为保险搭客出行安全，13:00已暂停售票。已购票的搭客可正常上岛。”

下昼5时许，“三亚旅文”公众号发布干系情况通报，称网传三亚蜈支洲岛搭客淹原宥况子虚。通报称，三亚市高度疼爱涉旅业绩职责，2月5日（初八），干系职能部门职责主说念主员第一时辰前去现场核实访谒。20：10，统统下岛搭客皆已登船返程（景区夜航临了一班船时辰为21：30）。经实地核查，搭客岑岭期列队时长约为1-1.5小时。

此外，记者发现，2月1日，三亚市旅游职责带领小组办公室曾发布《三亚市海岛景区业绩优化提高六条依次》，并于2月2日厚爱奉行。

该依次中提到，设置超时列队退票机制，发布海岛景区上、下岛列队时长圭臬，设置分时段、分情况超时列队退票机制，搭客列队时长逾越相应圭臬即可通过三亚省心游平台进行退票，3分钟反馈，30分钟预赔付，24小时内核实收场先行赔付。